Пояснительная записка о рассмотрении обращений граждан, поступивших за 2018 год

За отчетный период в администрацию Ленинского района поступило 2226 обращений граждан, из них письменных – 2004, в том числе в «Интернет-приемную» поступило 925 обращений граждан, устных – 222. На контроль поставлено - 2002 обращения.

Все обращения, поступившие в администрацию района, были рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В течение 2018 года в ходе личного приема граждан принято 230 человек, в том числе главой района – 63 человека.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации В. В. Путина в рамках проведения шестого общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018 года в администрации Ленинского района организован прием граждан по личным вопросам. На личный прием обратились 6 человек.

По результатам рассмотрения обращений граждан: поддержано – 571 обращение, даны 1360 разъяснений, меры приняты по 287 обращениям.

965 обращений граждан были рассмотрены с выездом на место руководителей и специалистов администрации района, в том числе с участием авторов (72 обращения); рассмотрено коллегиально 238 обращений. Коллегиальное рассмотрение фактов позволило решить сложные вопросы.

Большинство обращений поступило от граждан, относящихся к следующим категориям: пенсионеры – 433, рабочие – 527, коллективные обращения – 190, служащие – 120, руководители – 193, другие категории - 763.

Наиболее актуальные вопросы:

• «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;
• «содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;
• «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;
• «оплата жилищно-коммунальных услуг»;
• «дорожное хозяйство»;
• «переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов».

В целях повышения качества работы с обращениями граждан информирование населения о деятельности администрации района ведется посредством размещения информации на информационных стендах, расположенных в здании администрации района, а также на официальном сайте администрации района и в социальных сетях.