Что делать, если вам продали товар в магазине за сумму большую, чем ука-занно на ценнике?

В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи потребителям, обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров.

В Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Согласно п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

Если при покупке Вы обнаружили несоответствие цены, то необходимо обратиться к администратору магазина и сообщить о возникшей ситуации, потребовать исправить нарушения законодательства, т.е. продать товар по цене, указанной на ценнике.

Зафиксируйте информацию о цене, размещенную на ценнике, например, сфотографируйте, в присутствии свидетелей пригласите представителя продавца к месту размещения ценника товара, чтобы зафиксировать разницу в ценах между чеком и ценником.

Если все же возникнет спор, то на основании ст. 493 ГК РФ, Вы вправе сослаться на свидетельские показания.

В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявите продавцу письменную претензию с описанием возникшей ситуации (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку).

Если продавец отказался удовлетворить претензию, Вы вправе обратиться в суд с исковыми требованиями к продавцу о взыскании неосновательного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником, либо о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Старший помощник прокурора Ленинского района г. Челябинска младший советник юстиции М.В. Сидорова