Проверка по обращению собственников многоквартирного дома № 47 по ул. Трубников в г. Челябинске

Прокуратурой района проведена проверка по обращению собственников многоквартирного дома № 47 по ул. Трубников в г. Челябинске по вопросам соблюдения федерального законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан ООО УК «Народная».

Согласно пп.27, 28. постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее – постановление правительства № 416) управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации.

Вместе с тем, в ходе проведенной проверки установлено, что 03.06.2021 в приемные часы, жильцы приехали в офис ООО УК «Народная», расположенный по адресу г. Челябинск, ул. Энтузиастов, д. 18б, с целью подачи и регистрации обращений по вопросам оказания услуг по содержанию общего имущества и иным вопросам. Доступ в помещения собственникам не был обеспечен. Спустя некоторое время, дверь офиса управляющей организации открылась и появился руководитель ООО УК «Народная», который отказался принимать обращения. Ранее в принятии обращений работниками ООО УК «Народная» также было отказано.

Подпунктом «к» п. 31 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 управляющая организация обязана вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Установлено, что от собственников дома № 47 по ул. Трубников 29.04.2021 в ООО «УК Народная» зарегистрировано коллективное обращение по вопросу расчета коммунальных услуг, содержанию и ремонту, и иным вопросам.. Кроме того, 29.04.2021 зарегистрировано обращение Ш.

Ответ на указанные обращения нарочно вручен представителю собственников МКД только 21.06.2021.

Ответ на Коллективное обращение от 13.05.2021 по аналогичным вопросам, вручен также 21.06.2021.

Таким образом, проведенной проверкой установлено, что должностные лица ООО УК «Народная» прием граждан должным образом не осуществляют, работа с гражданами не налажена, существенно нарушают сроки рассмотрения обращений граждан.

По результатам проведенной проверки в адрес руководителя ООО «УК Народная» внесено представление об устранении действующего законодательства. Представление в настоящий момент не рассмотрено.

Помощник прокурора района   Е.И. Гильнич