Это необходимо знать при поступлении угрозы террористических актов по телефону.
Одним из распространённых видов террористических акций является угроза по телефону. Как правило, правонарушитель звонит в организацию, сообщает о готовящемся террористическом акте - о заложенной бомбе, о похищении, захвате заложников.
Цель угроз – нагнетание ужаса, паники, заставить получателя информации под влиянием чувства страха, инстинкта самосохранения, сохранения жизни близких людей выполнять неправомерные требования правонарушителя, идти на уступки, совершать необдуманные действия, которые чаще всего приводят к тяжелым, непоправимым последствиям.
Помните! При поступлении угрозы по телефону правоохранительным органам в предотвращении совершения террористического акта, при розыске и задержании правонарушителя значительно помогут следующие ваши разумные действия.
- Не поддавайтесь панике, страху.
- Постарайтесь дословно запомнить разговор, по возможности, зафиксировать его – записать на бумаге.
- По ходу разговора постарайтесь определить пол, возраст звонившего, отметить и запомнить особенности его речи.
- Постарайтесь обязательно отметить звуковой фон (шум автомашин, железнодорожного транспорта, воды, работающей техники, голоса).
- Зафиксируйте точное время начала разговора и его продолжительность.
- В ходе разговора постарайтесь получить ответ на следующие вопросы:
- Куда, кому, по какому номеру телефона звонит этот человек?
- Какие конкретные требования он (она, они) выдвигает?
- Где заложено взрывное устройство?
- Когда может быть произведен взрыв /сработать взрывное устройство?
- На каких условиях он (она, они) согласны отказаться от задуманного?
- Как и когда с ним (с ней) можно связаться?
- Кому вы можете или должны сообщить об этом звонке?
- В ходе разговора будьте спокойны, вежливы, не допускайте грубости, оскорблений, угроз, не прерывайте говорящего.
- Если правонарушитель потребует выключения записывающего устройства, успокойте его, сошлитесь на неисправность телефонного аппарата, если не удается, отключите устройство.
- В ходе разговора попытайтесь дать знак коллеге о звонке и угрозе, это увеличит шансы быстрее сообщить о случившемся в правоохранительные органы, определить правонарушителя.
Постарайтесь добиться от звонящего максимального промежутка времени для совершения вами требуемых действий либо для доведения требований до руководства.
Если возможно, еще в процессе разговора сообщите о нем руководству объекта, если нет - сообщите немедленно по окончании разговора.
При наличии автоматического определителя номера запишите определившийся номер телефона на бумаге, сохраните в мобильном телефоне, что позволит избежать его случайной утраты.
Немедленно сообщите о поступившем звонке, обеспечьте передачу полученной информации в правоохранительные органы, далее действуйте согласно их указаниям.
Не оставляйте без внимания ни одного подобного звонка.
