Пояснительная записка о рассмотрении обращений граждан, поступивших за I квартал 2024 года

За отчетный период в администрацию Ленинского района города Челябинска (далее - администрация района) поступило 507 письменных и устных обращений граждан (далее – обращение), из них:

• письменных – 480, в том числе 357 - в форме электронного документа;
• устных – 27.

На контроль поставлено 480 обращений.

Все обращения, поступившие в администрацию района, были рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

По результатам рассмотрения поддержано 79 обращений, в том числе по 38 приняты меры, дано 382 разъяснения, в том числе 27 устно.

20 обращений были рассмотрены с выездом на место руководителей и специалистов администрации района, коллегиально – 7 обращений. Коллегиальное рассмотрение фактов позволило решить наиболее сложные вопросы.

В течение I квартала 2024 года в ходе личного приема граждан принято 40 человек, в том числе главой Ленинского района города Челябинска – 13 человек.

Наибольшее количество обращений поступило от граждан, относящихся к категориям:

• пенсионеры – 15;
• коллективные обращения – 16;
• рабочие – 17;
• другие категории – 401.

Наиболее актуальные вопросы:

• «благоустройство городов и поселков, обустройство придомовых территорий»;
• «содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, места общего пользования, придомовая территория)»;
• «предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества (водоснабжение, отопление, канализация)»;
• «оплата жилищно-коммунальных услуг»;
• «дорожное хозяйство»;
• «переработка вторичного сырья и бытовых отходов, полигоны бытовых отходов»;
• «деятельность субъектов торговли».

В целях повышения качества работы с обращениями информирование населения о деятельности администрации района осуществляется посредством размещения информации:

• на информационных стендах, расположенных в здании администрации района;
• на официальном сайте администрации района lenadmin74.eps74.ru в сети Интернет;
• в официальных сообществах администрации района в социальных сетях.