Пояснительная записка о рассмотрении обращений граждан, поступивших в Администрацию Ленинского района города Челябинска за IV квартал 2024 года

За отчетный период в Администрацию Ленинского района города Челябинска (далее – Администрация района) поступило 433 обращения граждан, в которых задано 436 вопросов.

В письменной форме за отчетный период поступило 146 (33,7 %) обращений граждан, в том числе в форме электронного документа 285 (65,8 %) обращений, в устной форме поступило 4 (0,9 %) обращения. Авторы использовали преимущественно удаленные формы доступа для направления обращений.

Наибольшее количество обращений поступило от граждан, относящихся к категориям: пенсионеры - 34, многодетная семья – 22, коллективные обращения – 46, рабочие – 32, другие категории - 299.

Все обращения рассмотрены в соответствии с нормами Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При рассмотрении обращений по итогам отчетного периода нарушений прав граждан не выявлено.

В течение IV квартала 2024 года в ходе личного приема граждан принято 30 человек, в том числе главой Администрации Ленинского района города Челябинска (далее – глава Администрации района) – 18 человек.

По результатам рассмотрения обращений граждан: поддержано – 45 обращений, в том числе меры приняты по 17 обращениям, по 372 обращениям даны разъяснения.

В сокращенные сроки (менее 30 дней) рассмотрены и даны ответы на        417 обращений, что составило 96,3 % от поступивших обращений, 16 (3,6 %) обращений будут рассмотрены в следующем квартале в установленный законом срок.

С выездом на место руководителей и специалистов Администрации района было рассмотрено 9 обращений граждан, это составило 2 % от общего количества поступивших обращений.

Вопросы, поступившие в обращениях, распределились по следующим тематическим разделам:

• «Экономика» (финансы, хозяйственная деятельность, внешнеэкономическая деятельность, таможенное дело, природные ресурсы и охрана окружающей среды, информация и информатизация) – 183 (41,8%);
• «Жилищно-коммунальная сфера» (жилище) – 177 (40,8%);
• «Оборона, безопасность, законность» (оборона, безопасность и охрана правопорядка, уголовное право, исполнение наказаний, правосудие, прокуратура, органы юстиции, адвокатура, нотариат) – 1 (0,2%);
• «Социальная сфера» (семья, труд и занятость населения, социальное обеспечение и социальное страхование, образование, наука, культура, здравоохранение, физическая культура и спорт, туризм) – 31 (7,1%);
• «Государство, общество, политика» (конституционный строй, основы государственного управления, гражданское право, международные отношения, международное право, индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий) – 7 (1,6%);
• По другим вопросам – 34 (7,7%).

Преобладающее количество вопросов поступило по разделу «Экономика», что связано в основном, с проблемами комплексного благоустройства, ремонта дорог, уборкой снега, мусора и посторонних предметов.

В течение IV квартала 2024 года глава Администрации района принял участие в более 50 культурно-массовых, спортивных мероприятиях, встречах и совещаниях, посвященных вопросам благоустройства территории, бизнес-форумах, круглых столах. Это: поздравление со 100-летним Юбилеем жителя района; экскурсионный маршрут по территории Ленинского района; торжественный вечер, посвященный 89-летию Ленинского района, ДК «ЧТПЗ»; торжественные вручения паспортов Российской Федерации; праздничный вечер, посвященный Дню матери, ДК «ЧТПЗ»; турнир по шахматам и шашкам для людей с ограниченными возможностями, библиотека им. Мамина-Сибиряка;  фольклорно-гастрономический фестиваль «Уральские пельмени» на Николу зимнего, ЦПКиО им. Гагарина; участие в акции «Ёлка желаний»; вручение благодарственных писем родным военнослужащих; праздничный концерт, приуроченный к международному Дню инвалидов; поздравление детей оставшихся без попечения родителей в Центре «Акварель»; вручение новогоднего подарка в рамках акции «Ёлка желаний»; новогодняя Елка Ленинского района города Челябинска, ДК «ЧТПЗ» и многие другие.

Ответственным работником Администрации района в постоянном режиме заполняется раздел «Результаты рассмотрения обращений» на Интернет-ресурсе ССТУ.РФ.

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и снижения их количества принимаются следующие меры:

1) осуществляется контроль соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан, представления ответов в установленный законом срок, обоснованности их переадресации в компетентные органы, а также проводится анализ полноты, объективности рассмотрения обращений, обоснованности принятых решений по содержащимся в обращениях вопросам;

2) используется практика рассмотрения вопросов с участием авторов, направивших обращения, с привлечением представителей иных организаций или должностных лиц, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов;

3) осуществляется своевременное информирование граждан о принимаемых мерах по решению социально-значимых вопросов посредством официального сайта Администрации Ленинского района города Челябинска и социальных сетей;

4) на аппаратных совещаниях с руководителями структурных подразделений Администрации района ежеквартально заслушивается информация о рассмотрении обращений граждан и принятым по ним мерам.